提升服务 礼仪先行——新蔡同安医院职能科室服务质量再提升

为了提升职能科室人员的服务水平,更好的为临床一线及就诊患者提供更有温度的暖心服务, 4月15日下午,新蔡同安医院人事行政办组织全体行、财、后及窗口科室等人员参加了礼仪培训会。


此次培训会由人事行政办主任崔志宽主持,副院长徐铁锢为全体行、财、后和窗口科室等工作人员进行以仪容仪表、言谈举止、职场礼节、政务外事活动等为主要内容的职场礼仪培训,旨在提升全院行、财、后和窗口科室等工作人员的工作水平,以便展现良好的职业形象和职场素养,增强队伍的亲和力。

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徐铁锢院长首先为参培人员进行了服务礼仪培训。培训紧密结合收费窗口和导医人员的实际工作情况,从姿态、仪表、形象、服饰、称呼等礼仪要点出发,对仪容、表情、化妆、手姿、坐姿、站姿、行姿、沟通技巧等方面作进一步规范培训,大家纷纷表示受益匪浅。


在会上,徐院长又重点提到了职场中个人礼仪、礼貌及职业修养的重要性,并从多角度出发列举正反案例,引人入胜、让大家感受到礼仪不仅仅是外表美、形式美,更是心灵美、道德美,是发自内心的尊重和礼让他人。

崔主任要求,全体参培人员要重视日常礼仪礼节,工作中要自觉践行文明礼仪,要注重细节,规范礼貌用语,做到来有迎声、去有送声、问有答声,积极营造阳光、友爱、亲和、向上的工作氛围。

没有最好,只有更好,持续改进、不断优化服务是我院的目标与信念。做好医院服务工作不仅需要职业技能、专业知识,还需要有良好的服务意识和服务技巧 。通过此次培训,大家认识到服务礼仪是医院文化建设中不可或缺的重要组成部分,只有把服务礼仪渗透到日常点滴的服务中,才能使医患关系更加和谐,更好地提升医院形象。