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倾听患者心声 搭建医患连心桥 ---同安医院全院患者工休座谈会

  为进一步构建和谐医患关系,近距离了解患者需求,112日下午在楼会议室,医院办公室组织召开了2018年度第二次全院患者工休座谈会。院长熊新华、院长助理兼护理部主任刘彦丽、医务科负责人胡建华等出席座谈会,各职能科室负责人、各科室主任、护士长、患者及家属代表等60余人参加了此次座谈会。

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会上,院长熊新华首先介绍今天工休座谈会的目的与意义,目的是了解患者来同安医院的就医感受,对各部门的满意度。意义是让您对我院指出不足及宝贵意见。

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简述医院目前情况及医院新院区设施情况进行了介绍。对大河医疗集团的情况进行介绍,并详细介绍了同安医院。

同安医院以“人才立院、科技兴院”为宗旨,为做好医疗工作,特引进了先进的西门子128层螺旋CT、数字化成像系统、四维彩超、生化分析仪、血液透析设备、钬激光碎石机等大型医疗设备。并建有百级层流手术室、血液透析室、介入室,可开展各类重大手术。

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同安医院扎根新蔡,为新蔡医疗事业贡献一份力量,特别引进二十余位省级专家,其中心内科专家熊新华、神经内科专家张忠伟、综合内科专家董汉森,内科专家岳法胜、妇产科专家刘春玲、梁玉娥、中医科专家徐军仁、外科专家刘长和、神经外科专家吴凌志、泌尿外科专家张海涛、骨科专家李光明、显微外科专家陈瑞琦、儿科专家杨洁、五官科专家刘庆敏、耳鼻喉科专家薛志勇、放射诊断专家王立军等一大批省内外知名专家在同安医院服务新蔡人民。

同安医院将秉承“爱岗敬业、精益求精”的医院精神,坚持“以病人为中心”的服务理念,全心全意服务人民健康,全面提升医疗质量和管理水平,勇挑重担,敢于担当,力争在3-5年内建成为一座专业齐全、技术先进、设备领先、服务一流的三级综合性医院。

座谈会上,熊新华院长代表医院向大家表示了“虚心听取患者意见,积极改进工作作风,努力提高服务质量”的迫切愿望和决心,同时忠心的希望与会患者代表及家属们能够多提意见和建议,只有这样我们才能从不同的角度发现不足并积极改正,才能较为有效地促使服务质量的持续提高。

在场患者和家属代表踊跃发言,共同探讨医院服务与患者需求之间的距离,参加座谈会的患者及家属积极发表自己的看法

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  儿科病儿家长:“我小孩生病,在其它医院反复住院两次不见好转,听亲戚说同安医院专家多、服务好特来求医问药,没想到来到同安医院,只用了四天,孩子的病就差不多好了,非常感谢儿科杨玲医生及护士。”

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  神经内科病患家属:“我爱患心脏病多年,一直没有得到很好的治疗,抱着试试看态度来到了同安医院,刚来医院时没带钱,熊院长让我爱人先治疗,后付费,同时针对我们的病情,邀请了郑大一附院的专家为我爱人瞧病,治疗效果好,又省了去郑州看病的钱,非常感谢同安医院。”

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心内科患者:“我们没想到还有这样好的医院,医术高,医德高,服务好,对我们像亲人一样,我们跑了好几家医院症状都不减轻,到这不几天病就治好了。”

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中医疼痛科患者:“我得了面部麻痹,去了其他医院没有治好,听说孙鹏飞医生在同安医院,果断来到咱们医院,现在病情已经好转,非常感谢孙鹏飞和周永亮医生及全体医护人员。”

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座谈会期间气氛融洽,院领导专心听取患者及家属代表的意见和建议,对患者提出的意见和建议,现场一一解答,不能当时落实的,记录下来转交相关部门,及时反馈。

通过这种医患双方开诚布公的沟通、交流方式,大大拉近了医患之间的距离,增强病人的信任度和安全感,构建了和谐的医患关系。现在,医院要求各科室每月一次工休座谈会为的就是及时发现问题,解决问题。不仅缓解了医患双方的关系,也促进了同安医院的大和谐!





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